一、关系营销——传统营销的新挑战（论文文献综述）
陈泽煜[1]（2021）在《G公司服务营销策略研究》文中提出在市场与政策的双重推动下,国内目前涌现出了一大批职业教育企业,然而,在国民经济水平的日益提高的背景下,教育的需求越来越趋于个性化和多元化,传统的职业教育培训机构如果不进行改革,将很难适应现代教育市场的变化。G公司成立于2011年,以公职类培训考试为主要业务。企业成立至今已有10年的时间,积累了坚实的客户基础,但是作为一家中型培训机构,其品牌影响力仍旧无法同行业寡头相抗衡,尤其在公考培训市场竞争愈发激烈的情况下,仅依靠原有客户资源显然是不可行的,随着近几年线上教育的快速兴起,市场的客户流动性变得越来越大。在这一市场环境下,如何吸引客户、留住客户,做出品牌效应,将成为职业教育企业所要解决的首要问题。目前来看,G公司现行的营销策略无法满足消费者的实际需求。本文研究主要结论:一是G公司营销策略中存在产品差异不明显、产品定价不合理、营销渠道不全面、促销手段不明显、人才队伍不完善、服务过程需优化、有形展示不突出等问题。二是G公司应采取以下优化建议。产品策略方面,提出产品设计差异化,产品内容提质化。价格策略方面,提出线下课程差异化定价,线上课程灵活化定价。渠道策略方面,提出着力推广加盟渠道建设,推进线上线下融合发展。促销策略方面,提出促销手段多样化,促销对象精准化。在服务过程策略方面,承诺实施前瞻性的措施,并继续学习过程管理的加强。人员策略方面,提出提高准入门槛,畅通晋升渠道,提升福利待遇。有形展示策略方面,提出精心打造公司的服务环境,专业化设计制作宣传资料,运用网络有形化展示手段,统一公司服务人员着装。附加服务优化提升方面,提出增加报考指导、考前心理疏导、就业指导等服务。
张彤[2]（2021）在《内蒙古DY国际旅行社营销策略优化研究》文中研究指明近年来旅游业已成为我国国民经济战略性支柱产业。作为旅游业三大支柱之一的旅行社行业竞争也日益激烈。2020年受新冠疫情的影响,旅游业受到了巨大的冲击,旅行社行业的发展也开始面临更多的挑战,当前传统的营销策略已不能适应个性化、定制化的旅游市场发展需要。如何顺应互联网背景下的旅游市场新趋势,优化营销策略,扩大市场份额,是当前和今后旅行社行业发展的重要课题,更是旅行社能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。本文在借鉴国内外学者关于旅游营销的观点及研究成果为理论的基础上,以内蒙古DY国际旅行社为研究对象。首先,对DY国际旅行社当前的宏观、微观营销环境进行了分析。其次,以7Ps营销策略组合理论为基础,指出了DY国际旅行社当前在营销策略中存在的问题,并对存在这些问题的原因进行了深入分析。最后,基于以上分析,结合DY国际旅行社的实际情况,明确了DY旅行社的目标市场及市场定位,提出了营销策略优化改进的建议。在产品策略方面,根据市场细分满足消费者个性化、差异化的需求,加强产品的定制化。通过对当前旅游市场价格竞争环境的了解,提出差异化价格策略,同时平衡旅行社与消费者、景区、酒店等各方利益,实施协议定价策略,实现利益最大化。在渠道策略方面,论证了传统线下渠道和线上渠道结合的必要性,提出要加强线上营销渠道的建设。在促销策略中,分析了各种促销方式的优缺点,提出要根据细分市场实施针对性促销,加强口碑及公共关系促销。在人员策略方面,根据DY国际旅行社的实际情况,提出应该在关注顾客满意度的同时也要注重员工的满意度。在有形展示策略及服务过程策略方面,根据多次对DY国际旅行社各门店的实地调研,提出要优化服务场景和其他有形展示,优化服务过程等。希望本文提出的营销优化策略能对DY国际旅行社起到一定的帮助,同时也能对其他旅行社的营销策略制定提供一些参考思路。
姜海洋[3]（2021）在《5G环境下LBS商业模式优化研究》文中研究表明5G提供了高速度、低时延、高带宽的网络环境,在更大范围内实现了“互联互通”。网络性能的提升促进了位置服务产业转型升级,同时给基于位置的服务（LBS,以下简称LBS）的创新发展提出了新要求。在5G和大数据环境下,LBS产业结构及平台服务模式发生新变化。在日益复杂的网络环境中,LBS商业模式创新已经不再局限于自身营销模式的优化设计,而是与产业链相关的参与者共同合作进行创新发展的过程。应用协同创新理论研究位置服务相关的技术、管理及立法等层面的优化设计方案,建立所有参与者互相影响、多方共赢的生态系统是当前的主要任务。学术界对于LBS相关理论的研究也不断产生新的成果,如何优化位置服务商业模式成为新的研究热点之一。然而,目前学者们还没有对5G商用带来的新变化形成统一的认识,相关研究结论比较分散,对LBS商业模式及其生态系统优化问题没有提出明确的发展思路,已有研究成果滞后于当前互联网市场的发展。如何开展5G环境下的LBS商业模式优化设计,建立各方共赢的生态系统成为当前亟待解决的主要问题。论文以5G商用为背景,在借鉴国内外研究成果并深入进行调查研究的基础上分析了 LBS商业模式面临的主要问题,并提出优化设计方案。论文着重关注了 LBS商业模式理论要素及产业优化问题,从LBS相关概念、发展历程及技术原理入手,将LBS位置服务属性特征与5G技术特点相结合进行了研究,提出了适合国内市场实际的商业模式优化设计方案。围绕5G环境下LBS商业模式创新发展这一核心问题,论文的研究主要包括以下三个方面:（1）分析5G环境下LBS商业模式特征及存在的问题。论文将LBS商业模式与5G应用紧密结合,对LBS商业模式相关要素进行了系统分析,对LBS商业模式的内在机理和外部影响因素进行深入研究,推动科学理论与实际应用有机融合。（2）对LBS商业模式进行优化研究,建立LBS商业模式优化模型。从技术、管理、立法等角度进行系统研究,建立政、产、学、研、用生态系统,提出商业模式创新发展建议。（3）为提升精准定位能力,采集真实消费信息进行建模分析和技术仿真验证,提出LBS精准定位的具体建议,建立与5G环境相适应的LBS精准定位与营销管理体系。（4）开展位置服务隐私保护方法研究。分析5G环境下隐私信息泄露的风险点,提出新的适应5G环境的隐私保护方法,并结合国内目前LBS市场特征及相关领域法律保护特点提出管理和立法建议。论文的创新点主要体现在以下几个方面:（1）构建了 5G环境下LBS商业模式优化模型。基于协同创新理念构建了 LBS商业模式优化模型,从技术、管理、立法角度提出基于政产学研用生态系统理念的LBS商业模式优化设计方案。对基于LBS的精准营销商业模式进行优化设计,为5G时代LBS商业模式创新发展提出具体建议。（2）优化了 LBS用户使用行为及其影响因素分析框架和研究模型。引入网络效应、技术感知及用户动机变量研究网络效应动机理论。优化了网络效应、动机理论对于LBS用户行为的影响及其交互作用机制。将网络效应作为外部变量、技术感知和用户动机作为自变量,对位置服务用户进行问卷调查,建立结构方程研究分析消费者的使用意愿及其相关影响因素。（3）优化室内位置预测算法,解决大型建筑物内定位不准难题。为提高LBS精准定位能力,解决大型建筑物室内的定位能力不足问题,论文提出了一种精确的用户和店铺位置预测和分析方法,采用两层XGBoost算法来预测用户当前所在的店铺和位置信息,并通过商场中的真实顾客数据来检验算法的有效性,为LBS精准营销商业模式设计提供技术支撑。（4）提出5G环境下位置隐私信息保护方案。针对5G环境下位置服务隐私保护难点,提出了新的位置隐私信息保护技术方法和立法建议。论文提出了一种适用于5G环境的融合定位隐私保护方法并进行仿真验证,通过初步降维、定位耦合保护、对称加密传输有效提升了位置隐私信息保护能力。同时,论文对国内外位置隐私信息保护管理和立法进行对比研究,提出个人位置隐私信息管理模型和立法建议。
李芸[4]（2020）在《移动互联网时代都市报融媒体的粘性要素研究》文中认为移动互联技术的影响,新旧媒介此消彼长,媒介生态产生了巨大的变化,用户的信息消费习惯也在快速转变。媒体融合背景下,建设移动新型主流媒体、重塑主流媒体与用户的连接成为我国媒体融合的主要目标。我国当前媒体融合进入到深度融合阶段,都市报融媒体建设是我国完善四级融合发展布局的重要组成部分,其转型探索具有充满张力的格局意义。研究以信息系统使用理论、关系营销理论、信息素养理论、媒介生态理论为依据,使用了定量研究和质化研究相结合的研究方法,调动了数据、模型、访谈、问卷等多重工具和手段,探讨都市报融媒体粘性的要素,以都市报的融媒体发展的视角回应对我国四级媒体融合发展布局的“中部力量”建设的思考。都市报融媒体粘性是都市报吸引用户、留住用户、维系用户、聚集用户的系统性战略,平台层面的粘性、产品层面的粘性、都市报从业者的融媒体素养、用户粘性是其粘性的构成要素。都市报融媒体的粘性反映了都市报融媒主体与用户基于价值连接的互动关系,都市报融媒主体与用户之间双向沟通、对用户需求了解和用户服务,他们为融媒产品的设计、制作、传播协同合作,他们在共生融合之中实现共赢。都市报融媒体以大数据技术驱动,赋能平台价值;平台之间的联动、协同发力和激发多层次的用户互动参与构建了平台粘性。都市报融媒产品为用户提供核心价值、延伸价值和附加价值构建了产品粘性。都市报主体层面的融媒体意识、融媒体能力、融媒体知识、融媒体伦理与道德四个方面构成了都市报融媒主体的融媒体素养,人才的优势及其融媒体素养成为决定都市报融媒体市场竞争力的实质性因素。都市报融媒体的用户粘性是用户在使用都市报的多元融媒体传播平台过程中产生的一种持续使用行为,建立在用户的采纳开始,经过持续使用到粘性产生的行为演进过程,粘性的强弱反映着都市报和用户关系的强弱。研究以期望确认模型（ECM-ISC）为原型,构建用户持续使用意向影响因素的理论模型,通过实证分析发现,都市报融媒体的用户感知有用性、感知易用性正向影响持续使用意向,并通过持续使用意向影响粘性。满意度也正向影响用户持续使用意向。持续使用意向、感知转换成本、习惯均正向影响粘性。都市报融媒体可以培养用户的使用习惯,提升用户对都市报融媒体的有用性和易用性的感知,提升用户满意度,进而逐步形成依存感,形成粘性。研究通过深度访谈和案例分析以深描我国都市报融媒体的运行现状,研究发现我国都市报在融合进程中希冀通过技术、产品、服务三个维度上对都市报的特质、功能形成延伸,给用户提供优质的使用体验,增加用户的满意度感知,进而增强用户的持续使用意向,增强粘性。技术方面,以大数据、人工智能等先进技术为支撑,从平台建设方面实现跨媒体、跨业务的融合,解决内容、用户和连接方面的问题;产品方面,发挥都市报不可替代的专业化生产优势,转型战略从原来的“媒介拓展”调整到优质内容生产的本位上来,将优质内容向移动端迁移;服务方面,整合都市报长期积累的资源,以综合化的媒体创新服务,开拓都市报的市场新空间。都市报的融合行进之路是一个系统工程,是在移动互联网思维引领下,技术、产品、业态、用户、体制机制等多因素的综合作用和系统协调。我国都市报在融合过程中,要在增强自主性和可持续发展的道路上越飞越高。都市报融媒体的粘性提升路径,要在都市报融媒体与用户之间的关系连接为核心的基础上,确立优质内容生产本位、优化业务流程,社交化传播、激活用户“价值”,技术驱动、与内容传播融通共享,树立融媒体意识、创新管理机制。在国外报纸提升粘性、建立与用户的新型关系策略中,我国的都市报可以借鉴通过创新团队组建、编辑部重组进行高品质的内容生产,实现组织结构的深刻变革;探索会员制、付费制等模式,与用户关系强连接;多平台的智能化互动,构建新型关系,增强粘性;跨界融合、延长产业链。
DINH THI VAN ANH[5]（2020）在《TIKTOK越南版对Z世代的传播影响研究》文中研究指明在越南,经过近十年的Facebook统治社交网络市场之后,2018年,该社交网络大亨首次屈服于一个名为TikTok新短视频交软件,这个软件就是来自中国的抖音应用程序的国际版。作为一种新短视频交软件,TikTok对越南的生活和社会的各个方面都产生了巨大影响,特别是对于Z世代——特指1995至2012年期间出生的一代。一方面,TikTok有助于心绪转换,满足了年轻人的娱乐需求,并为年轻人自由表达自我和扩大国内外文化交流创造了空间。另一方面,对TikTok的过度沉迷也增加了年轻人遗忘的恐惧,不够严格的内容和用户审查对用户的审美和道德价值也产生了许多不利影响,成为青少年用户在线的威胁。这些是TikTok和像我们这样的传播者为了接近并影响用户,在使用新媒介之时需要注意的。为了阐明以上内容,本文将分为四个主要部分。第一章,除了简单的介绍研究背景和意义、研究方法、难点和创新点、文章综述以外,笔者还将提出本文中主要使用的相关概念和理论。第二章将重点从三个方面:用户,内容,传播渠道分析TikTok成为越南Z世代中最流行的新媒介的主要原因,解释为何TikTok能够吸引Z世代的关注。第三章讨论了TikTok的传播效果以及TikTok对Z世代用户的影响。基于巴赫金的狂欢理论、使用和满意理论、媒介环境学理论,并结合对10位使用TikTok的越南Z世代年轻人进行的深入访谈,笔者将分析TikTok越南版对Z世代产生的正面和负面影响。第四章,为了增加TikTok对用户的积极影响并最大程度地减少其负面影响,笔者将对TikTok越南版的未来发展方向提出一些个人建议。希望本文能为读者提供有关TikTok以及Z世代用户的有用内容。
刘海[6]（2020）在《双元创新能力、双重网络嵌入与返乡创客电商创业绩效研究》文中进行了进一步梳理在我国大力提倡“大众创业、万众创新”和乡村振兴的战略背景下,鼓励农村创业成为农业转型发展的新动能,创业人才的返乡回流对于促进城乡资源优化配置具有重要的现实意义。“互联网+”环境下,农村电子商务的相关研究大都集中于分析电商创业的正向作用,并未具体分析不同电商模式对创业绩效的不同影响,同时现有研究较少关注返乡创客的创业行为,对其创业成败的关键要素提取存在缺失。基于破坏性创新理论、联结理论和信息场理论,本研究尝试构建以双元创新能力、双重网络嵌入为自变量,以创业拼凑为中介变量,以效率型模式创新、新颖型模式创新、创业社会支持为调节变量,电商创业绩效为因变量的理论模型,进一步探讨个体能力方面-双元创新能力、创业环境方面-双重网络嵌入在整个过程中扮演的角色,并考虑不同电商创新模式对返乡创客电商创业绩效的差异化影响路径。利用问卷调查的方式,收集来自全国主要农业大省426份直接从事农业创业的返乡创客数据,运用SPSS22、AMOS21、PROCESS2.16等软件进行实证分析,对构建的理论模型进行检验。研究结果表明:返乡创客双元创新能力正向影响电商创业绩效;双重网络嵌入倒U型影响电商创业绩效;创业拼凑在双元创新能力、双重网络嵌入与电商创业绩效的主效应中发挥中介作用;效率型模式创新和新颖型模式创新均能正向调节双元创新能力、双重网络嵌入与创业拼凑的关系;创业社会支持正向调节创业拼凑与电商创业绩效之间的关系;从自变量到因变量的主效应方面看,效率型模式创新正向调节双重网络嵌入与电商创业绩效间经由创业拼凑的间接效应,即存在被效率型模式创新调节的中介效应,而对双元创新能力与电商创业绩效的间接效应的调节作用则不显着;新颖型模式创新正向调节双元创新能力与电商创业绩效间经由创业拼凑的间接效应,即存在被新颖型模式创新调节的中介效应,而对双重网络嵌入与电商创业绩效的间接效应的调节作用则不显着。
陆婷婷[7]（2020）在《基于客户体验的C银行苏州分行网点服务营销策略研究》文中指出目前的中国经济处于深刻的变革和转型之中,从新常态到新方位,孕育着新的发展机遇。利率市场化、金融国际化、综合化的经营以及互联网金融的发展,也对金融业提出了新的挑战。新环境下,银行网点必须要迎合“互联网+”时代下消费者的行为习惯和需求特征,客户从必须去银行网点寻求金融服务,变为可以通过多渠道、多方式、多场景下随时随地享受便捷金融服务,互联网金融通过渠道的创新,引发了广大银行网点客户的行为变化。网点的价值不再是简单的交易支付操作,而是经营客户的场所和与客户有效的接触点,客户体验与银行业绩的关联性已经愈发明显,银行网点必须要“以客户体验为中心”。就C银行苏州分行而言,为达成企业的发展战略,必须围绕市场去做,网点服务营销策略的优化也是为了进一步实现企业战略,所以也必须基于市场环境来优化。作为银行的基础经营单元,网点是银行服务客户和经营管理的前沿阵地,随着流量红利的消失,基于场景的客户体验,客户精准营销、线下与线上深度融合,成为银行的必然选择。在这种形势下,银行网点的服务营销策略需要更加聚焦于客户体验、个性化服务及人文交互等优势部分。C银行苏州分行网点现有的服务营销策略无法真正满足新形势下的网点客户体验感,如何切实优化网点客户的动线,让客户在网点内有满意的旅程体验?如何发挥网点员工能动性,邀请客户真正参与到网点服务营销的过程中?如何确保客户服务不落地,提高网点客户体验?如何通过网点团队协作,增加与客户的沟通,建立良好的长期关系?为解决这些问题,作者通过参与C银行的服务营销项目小组,在对全国区域内十多家网点的服务营销模式进行实地考察后,展开对C银行苏州分行网点的服务营销策略升级探索,提出优化网点布局配置及分区管理、建立基于三角站位的端对端的“一对一”团队协同服务流程、运用潮汐现象,做好网点客流的主动式管理、打造基于于客户旅程的场景化服务营销流程、强化微沙龙下的网点营销氛围营造方式及搭建系统化、数字化的网点服务销售作业系统策略等服务营销改进策略及保障措施。C银行苏州分行网点的服务营销策略的优化,能够将网点团队走向融合,使他们的优质服务销售能力为客户带来良好的情感体验,提升客户对C银行苏州分行的品牌认同,最终推动服务品质向效能的有效转换。同时,也会进一步驱动同业商业银行的创新经营,加快整体行业改革转型的步伐,促进商业银行在新常态下持续健康地良性发展。
罗王勉[8]（2020）在《社交媒体时代游戏化营销的伦理失当研究》文中认为20世纪80年代以前已出现了将游戏元素应用于教育、医疗健康、军事等诸多领域的实践,极大提升行业效率,这也引起了埃塞克斯大学理查德·巴特尔的关注,他率先提出“游戏化”概念,即“把不是游戏的东西（工作）变成游戏”。近年随着社交媒体时代的发展,“游戏化”在营销领域应用逐渐变多,国内的拼多多砍价营销、支付宝抢红包、淘宝盖楼等都是参与度较高的游戏化营销实践,另一方面,社交媒体时代下的游戏化营销所带来的伦理问题也开始受到质疑与关注。本文第一章首先关注了愈演愈烈的游戏化营销现象,对其流行的原因进行了分析,接着对游戏化营销的发展阶段、主要类型进行了归纳,游戏化营销已呈现出丰富多样的形式。第二章站在伦理学的视角对游戏化营销进行反思,研究发现当下人们对游戏化营销的追捧愈发强烈,但是背后潜在的伦理风险没有得到足够的认识。第三章对社交媒体时代下游戏化营销的伦理失当主要表现展开分析,研究发现游戏化营销在用户隐私、游戏规则、游戏社交三个方面存在伦理失当。首先,用户的数据在不知情的情况下被迫授权、二次使用,严重危害了用户的隐私安全。其次发现营销者进行的游戏设计存在“套路”,如游戏规则不透明、对用户的心理“操控”等。另外,游戏化营销也影响到了社交关系,大量转发、刷屏形成了“社交打扰”。第四章从“伦理共同体”的视角,对营销者、互联网平台、用户的行为进行纠偏,提出了具体的对策,另外也希望加强相关的法律法规建设,共同构建游戏化营销的伦理共同体。最后,在结语部分呼吁在游戏化营销不断发展的背景下,社会各方都应该关注可能带来的新问题、新挑战。
潘春艳[9]（2020）在《移动互联网背景下成都地铁广告传播现状及优化策略研究》文中认为随着城市现代化进程加快,地铁以其高效、环保等特点成为了各大城市发展建设的重点,近年来更是成都地铁“大爆发”时期。地铁逐渐成为了成都城市交通的主要承载者,同时地铁空间因其自身的独特性以及受众出行的场景优势,成为了广告市场中重要的一部分。但随着移动互联网时代的发展,新技术的运用打破了媒介的传播壁垒,广告传播技术、媒介环境、传受关系也都在发生着深刻的变革。移动互联网背景之下,地铁广告的传播面临着时代发展所带来的机遇和挑战,如何在新时代利用自身的独特优势进行创变成为了亟需解决的问题。本文以移动互联网时代为研究背景,采用文献分析法、问卷调查法、深度访谈法及案例分析法等多种方法相结合,运用AISAS理论模型、场景理论及相关传播学理论对成都地铁广告发展概况及传播效果进行了调查分析。并借鉴案例对移动互联网时代背景下的地铁广告传播变化及趋势进行总结,最终针对成都地铁广告现状及其现存问题提出相关优化策略。本文的研究内容大致分为以下五个部分:第一部分:绪论。针对研究背景意义、研究现状、研究内容与创新、研究方法等进行了全方面的论述,提出本文的研究问题与方法。第二部分:移动互联网与地铁广告。对移动互联网传播内涵、特征,地铁广告概念、特征及成都地铁广告传播现状进行了分析。第三部分:成都地铁广告传播效果的受众的调查。采取问卷调查法及深度访谈法对传播现状及效果进行了调查,根据调查结果可知受众对于地铁广告的关注度、认可度及行为意向都相对较低。受众对于地铁广告呈现出被动性注意及选择性接触特征,在媒体呈现形式上主题列车、数字LED大屏及车厢移动电视的受众关注度较高,隧道数字媒体作为新型的媒体形式对受众较具有吸引力。在广告品类上,休闲娱乐、数码通讯及餐饮美食较为受关注,广告人物/代言人、画面色彩及广告情节、广告形式及位置是影响受众关注的主要因素。第四部分:成都地铁广告传播新动向与新挑战。本章结合了移动互联网大环境、成都地铁城市发展环境以及上述资料及数据的收集,对成都地铁广告从新机遇、新价值、新改变与新挑战四个方面进行了全面的总结分析。第五部分:成都地铁广告传播现存不足与优化策略。在基于上文调查结果分析的基础上,对移动互联网背景下成都地铁广告现存问题与不足进行总结,并选取近年来国内外优秀的地铁广告案例对移动互联网背景下的地铁广告发展趋势进行了总结分析,从广告表现、广告投放、广告内容及媒介经营四个方面提出相应的优化提升策略。
林子琪[10]（2019）在《西双版纳A公司傣族银器营销策略》文中进行了进一步梳理随着我国经济的快速发展和人民物质水平的不断提高,人们对精神文化的需求也日益增长,越来越多的人愿意走出去,游山玩水领略各处风光,这极大地推动了我国旅游业的发展。当人们在旅游观光时,会认识和了解旅游地的民风民俗,接触当地特色的旅游产品,进而会采购旅游产品留作纪念或是当做伴手礼送给亲朋好友,促使了越来越多的商家进驻旅游产品市场,带动了我国旅游产品业的快速发展。西双版纳作为我国热门的旅游观光地,当地特色旅游产品种类丰富多样,受到国内外众多游客的青睐。其中,傣银作为当地少数民族喜爱的产品,是民族文化的传承和延续,赋予了这一旅游产品更深层的含义。但经过调查了解,西双版纳的傣族银器并没有被大众所熟知,市场发展过程中也存在着诸多问题和缺陷。因此,本文选取了西双版纳A公司作为研究对象,分别从宏、微观营销环境分析了A公司当前的发展状况,以4P理论为基础找出A公司销售傣族银器存在的问题,对A公司进行详细的市场细分并确定其目标市场,运用整合营销理论从产品、价格、渠道、促销四个方面对西双版纳A公司销售傣族银器营销策略提出优化方案。
二、关系营销——传统营销的新挑战（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、关系营销——传统营销的新挑战（论文提纲范文）
（1）G公司服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.3.3 研究综述小结 |
| 1.4 研究思路与内容 |
| 1.5 研究方法及技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 2.理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 公考培训 |
| 2.1.2 服务营销 |
| 2.2 理论研究基础 |
| 2.2.1 SWOT分析 |
| 2.2.2 7Ps理论 |
| 3.G公司服务营销环境分析 |
| 3.1 G公司基本情况 |
| 3.2 宏观环境分析 |
| 3.2.1 政治环境分析 |
| 3.2.2 经济环境分析 |
| 3.2.3 社会环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.3 微观环境分析 |
| 3.3.1 供应商的议价能力 |
| 3.3.2 消费者的议价能力 |
| 3.3.3 行业竞争者的现有竞争力 |
| 3.3.4 替代者的替代能力 |
| 3.3.5 潜在进入者的进入能力 |
| 3.4 SWOT分析 |
| 3.4.1 机遇分析 |
| 3.4.2 威胁分析 |
| 3.4.3 优势分析 |
| 3.4.4 劣势分析 |
| 4.G公司服务营销策略现状及存在的主要问题分析 |
| 4.1 G公司服务营销策略现状 |
| 4.1.1 G公司现行产品策略 |
| 4.1.2 G公司现行定价策略 |
| 4.1.3 G公司现行渠道策略 |
| 4.1.4 G公司现行促销策略 |
| 4.1.5 G公司现行人员策略 |
| 4.1.6 G公司现行服务过程策略 |
| 4.1.7 G公司现行有形展示策略 |
| 4.2 G公司服务营销市场调查分析 |
| 4.2.1 调查问卷基本情况 |
| 4.2.2 影响用户选择培训机构的因素分析 |
| 4.2.3 用户对教学服务产品体验情况分析 |
| 4.2.4 用户对培训价格支付意愿情况分析 |
| 4.2.5 用户服务渠道进入情况分析 |
| 4.2.6 用户对服务人员水平以及服务态度满意度情况分析 |
| 4.2.7 服务过程体验情况分析 |
| 4.2.8 有形展示情况分析 |
| 4.2.9 课程附加服务满意度情况分析 |
| 4.3 G公司内部员工调查分析 |
| 4.3.1 调查问卷基本情况 |
| 4.3.2 关于市场营销人员访谈调查分析 |
| 4.3.3 关于教学服务人员访谈调查分析 |
| 4.4 G公司服务营销策略存在的主要问题 |
| 4.4.1 产品差异不明显 |
| 4.4.2 产品定价不合理 |
| 4.4.3 营销渠道不全面 |
| 4.4.4 促销手段不明显 |
| 4.4.5 人才队伍不完善 |
| 4.4.6 服务过程需优化 |
| 4.4.7 有形展示不突出 |
| 5.G公司服务营销策略优化建议 |
| 5.1 产品策略优化 |
| 5.1.1 产品设计差异化 |
| 5.1.2 产品内容提质化 |
| 5.2 定价策略优化 |
| 5.2.1 线下课程差异化定价 |
| 5.2.2 线上课程灵活化定价 |
| 5.3 渠道策略优化 |
| 5.3.1 着力推广加盟渠道建设 |
| 5.3.2 推进线上线下融合发展 |
| 5.4 促销策略优化 |
| 5.4.1 促销手段多样化 |
| 5.4.2 促销对象精准化 |
| 5.5 人员策略优化 |
| 5.5.1 提高准入门槛 |
| 5.5.2 畅通晋升渠道 |
| 5.5.3 提升福利待遇 |
| 5.6 服务过程策略优化 |
| 5.6.1 制定预防性措施 |
| 5.6.2 加强学习过程管理 |
| 5.7 有形展示策略优化 |
| 5.7.1 精心打造公司的服务环境 |
| 5.7.2 专业化设计制作宣传资料 |
| 5.7.3 网络有形化展示 |
| 5.7.4 统一公司服务人员的着装 |
| 5.8 附加服务优化提升 |
| 5.8.1 报考指导 |
| 5.8.2 考前心理疏导 |
| 5.8.3 就业指导 |
| 6.保障措施 |
| 6.1 师资培训 |
| 6.2 服务提升 |
| 6.3 财务支持 |
| 6.4 管理科学 |
| 6.5 文化输出 |
| 7.结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望与不足 |
| 参考文献 |
| 附录1:G公司服务营销市场调查问卷 |
| 附录2:G公司内部员工访谈调查问卷 |
| 致谢 |
（2）内蒙古DY国际旅行社营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 论文研究的背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文的创新之处 |
| 1.5 论文研究的框架 |
| 第二章 国内外相关研究综述 |
| 2.1 旅游营销国外研究综述 |
| 2.2 旅游营销国内研究综述 |
| 第三章 内蒙古DY国际旅行社营销环境分析 |
| 3.1 内蒙古DY国际旅行社整体概述 |
| 3.2 宏观环境分析 |
| 3.2.1 政策环境分析 |
| 3.2.2 经济环境分析 |
| 3.2.3 社会环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.2.5 人口环境分析 |
| 3.3 微观环境分析 |
| 3.3.1 供应商分析 |
| 3.3.2 营销中介分析 |
| 3.3.3 经营者分析 |
| 3.3.4 竞争者分析 |
| 3.3.5 消费者分析 |
| 3.4 内蒙古DY国际旅行社SWOT分析 |
| 3.4.1 优势分析 |
| 3.4.2 劣势分析 |
| 3.4.3 机遇分析 |
| 3.4.4 威胁分析 |
| 第四章 内蒙古DY国际旅行社营销现状分析 |
| 4.1 内蒙古DY国际旅行社营销现状分析 |
| 4.1.1 产品策略现状分析 |
| 4.1.2 价格策略现状分析 |
| 4.1.3 营销渠道现状分析 |
| 4.1.4 促销策略现状分析 |
| 4.1.5 人员策略现状分析 |
| 4.1.6 有形展示现状分析 |
| 4.1.7 服务过程现状分析 |
| 4.2 内蒙古DY国际旅行社现有营销策略存在的问题 |
| 4.2.1 服务产品单一缺少特色 |
| 4.2.2 价格缺乏弹性 |
| 4.2.3 营销渠道有效性低 |
| 4.2.4 促销手段单一 |
| 4.2.5 缺少对内部员工的关注 |
| 4.2.6 对有形展示缺乏认识 |
| 4.2.7 服务过程不规范 |
| 4.3 内蒙古DY国际旅行社营销策略存在问题的原因分析 |
| 4.3.1 旅行社外部原因 |
| 4.3.2 旅行社内部原因 |
| 第五章 内蒙古DY国际旅行社营销战略和策略优化 |
| 5.1 SPT营销战略选择 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 优化产品策略 |
| 5.2.1 注重产品的差异化与个性化 |
| 5.2.2 加强产品的定制化 |
| 5.3 灵活的定价策略 |
| 5.3.1 差异化定价策略 |
| 5.3.2 协议定价策略 |
| 5.4 拓展和优化营销渠道 |
| 5.4.1 优化线下营销渠道 |
| 5.4.2 加强线上营销渠道 |
| 5.5 多样化的促销策略 |
| 5.5.1 针对性促销 |
| 5.5.2 加强口碑及公共关系促销 |
| 5.5.3 加强网络促销 |
| 5.6 提高员工工作积极性 |
| 5.7 规范化有形展示策略 |
| 5.7.1 服务场景有形展示优化 |
| 5.7.2 其他有形展示优化 |
| 5.8 优化服务过程策略 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 存在不足与研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）5G环境下LBS商业模式优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.2 问题提出 |
| 1.3 研究内容、方法及创新点 |
| 1.3.1 研究目的及意义 |
| 1.3.2 研究内容及方法 |
| 1.3.3 论文创新点 |
| 1.4 论文架构与章节安排 |
| 第二章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 LBS技术及发展历程相关研究 |
| 2.1.1 LBS技术架构及理论 |
| 2.1.2 LBS数据结构与数据处理方法研究 |
| 2.1.3 LBS技术发展研究 |
| 2.2 LBS商业模式及发展历程相关研究 |
| 2.2.1 LBS商业模式相关研究 |
| 2.2.2 LBS商业模式发展历程 |
| 2.3 LBS用户隐私保护方法相关研究 |
| 2.3.1 LBS隐私保护技术相关研究 |
| 2.3.2 LBS隐私保护管理与立法相关研究 |
| 第三章 LBS商业模式特征及存在问题 |
| 3.1 5G环境下LBS商业模式特征分析 |
| 3.1.1 LBS商业模式分类 |
| 3.1.2 5G时代LBS商业模式特征 |
| 3.2 5G环境下LBS商业模式发展路径及趋势 |
| 3.2.1 5G环境下LBS商业模式发展路径分析 |
| 3.2.2 5G时代LBS商业模式前沿趋势研究 |
| 3.3 LBS商业模式风险评估及存在的问题 |
| 3.3.1 5G环境下LBS商业模式风险评估 |
| 3.3.2 5G环境下LBS商业模式存在的主要问题 |
| 第四章 LBS用户行为及其影响因素实证研究 |
| 4.1 LBS用户行为领域研究综述 |
| 4.2 LBS用户行为研究设计 |
| 4.2.1 研究假设 |
| 4.2.2 变量测量 |
| 4.2.3 研究方法 |
| 4.3 实证研究结果分析 |
| 4.3.1 样本的描述性统计 |
| 4.3.2 样本的信度与效度分析 |
| 4.3.3 实证检验分析 |
| 第五章 LBS精准营销商业模式优化研究 |
| 5.1 LBS精准营销商业模式优化设计 |
| 5.1.1 基于协同创新的LBS商业模式优化设计 |
| 5.1.2 LBS+O2O商业模式优化设计 |
| 5.1.3 基于LBS的反向团购商业模式 |
| 5.2 基于机器学习的LBS用户位置预测研究 |
| 5.2.1 位置预测服务研究背景 |
| 5.2.2 位置应用数据处理 |
| 5.2.3 位置预测研究方法 |
| 5.2.4 服务项目提升建议 |
| 5.3 基于平台化运营的LBS精准营销商业模式 |
| 5.3.1 LBS精准营销商业模式特征 |
| 5.3.2 5G环境下LBS精准营销平台原理 |
| 5.3.3 LBS精准营销平台优化设计 |
| 第六章 LBS用户隐私保护方法研究 |
| 6.1 5G环境下移动用户位置隐私保护方法研究 |
| 6.1.1 位置隐私保护研究现状 |
| 6.1.2 融合定位的隐私保护算法及性能分析 |
| 6.1.3 算法总结与未来研究重点 |
| 6.2 位置隐私信息管理与立法研究 |
| 6.2.1 个人位置信息概念及隐私信息泄露风险 |
| 6.2.2 国内外个人位置隐私信息法律保护现状 |
| 6.2.3 个人位置隐私信息安全管理模式研究 |
| 6.2.4 个人位置隐私信息保护立法建议 |
| 第七章 研究结论及展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（4）移动互联网时代都市报融媒体的粘性要素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2. 国内外相关研究现状 |
| 1.2.1 关于媒体融合的研究现状 |
| 1.2.2 关于都市报融合发展的研究现状 |
| 1.2.3 关于融媒体研究 |
| 1.2.4 关于粘性影响因素和粘性机理的研究 |
| 1.3. 研究方法 |
| 1.4 研究技术路线 |
| 1.5 研究内容与创新 |
| 第2章 概念界定与相关理论阐释 |
| 2.1 融媒体的界定及其相关概念辨析 |
| 2.1.1 融媒体的界定与内涵 |
| 2.1.2 融媒体相关概念辨析 |
| 2.2 粘性的界定及其相关概念辨析 |
| 2.2.1 粘性的界定与测量 |
| 2.2.2 粘性及其相关概念辨析 |
| 2.3 相关理论基础 |
| 2.3.1 信息系统使用理论 |
| 2.3.2 关系营销理论 |
| 2.3.3 信息素养理论 |
| 2.3.4 媒介生态理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 都市报融媒体粘性的构成要素及其相互作用 |
| 3.1 都市报融媒体的特质及其与资讯类平台差异 |
| 3.1.1 都市报融媒体的特质 |
| 3.1.2 都市报融媒体与资讯类平台的差异 |
| 3.2 都市报融媒体的粘性构成要素 |
| 3.2.1 平台层面 |
| 3.2.2 产品层面 |
| 3.2.3 传播主体层面 |
| 3.2.4 用户层面 |
| 3.3 都市报融媒体粘性构成要素的结构与相互作用 |
| 3.3.1 都市报融媒体粘性构成要素的结构 |
| 3.3.2 都市报融媒体粘性构成要素的相互作用 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 都市报融媒体的用户粘性分析 |
| 4.1 相关理论基础 |
| 4.2 模型构建与假设提出 |
| 4.2.1 模型构建 |
| 4.2.2 变量构念与假设提出 |
| 4.3 问卷设计与预调查 |
| 4.4 样本数据及处理 |
| 4.4.1 《钱江晚报》融媒体用户粘性影响因素调查样本的描述性统计 |
| 4.4.2 问卷信度、效度 |
| 4.5 数据分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 粘性视角下都市报融媒体运营现状与案例考察 |
| 5.1 粘性视角下都市报融媒体运营现状 |
| 5.1.1 都市报融媒产品运营 |
| 5.1.2 都市报融媒平台运营 |
| 5.1.3 都市报及其从业人员的融媒体素养 |
| 5.2 技术驱动型: 《钱江晚报》 |
| 5.2.1 基于大数据的智能传播和服务平台 |
| 5.2.2 垂直化、精准化的产品和服务,优质资源整合 |
| 5.2.3 创新管理机制,助力提升产品的自我迭代能力 |
| 5.2.4 个性化推荐、智能化互动，增强用户活跃度 |
| 5.3 创新优质融媒产品型: 成都商报 |
| 5.3.1 借力纸媒,打造区域新媒体集群 |
| 5.3.2 内容为王,重视原创新闻 |
| 5.3.3 市场化运作模式,完善内部管理机制 |
| 5.3.4 打造社群聚合平台,突出用户互动服务 |
| 5.4 定制化、综合化媒体服务型: 安徽生活网 |
| 5.4.1 综合平台+垂直账号全面布局,构建新媒体集群 |
| 5.4.2 瞄准用户痛点,重点打造精细化、垂直化的城市生活服务 |
| 5.4.3 联合多业态资源,提升品牌效应 |
| 5.4.4 打造互动性的品牌主题活动,建立与用户的持久连接 |
| 5.5 国外报纸融合转型的启示与借鉴 |
| 5.5.1 跨界融合,向入口平台转型 |
| 5.5.2 重组编辑部,深耕高品质内容 |
| 5.5.3 付费制、会员制、订阅制等多种模式,以服务与用户强连接 |
| 5.5.4 多平台的智能化互动,构建新型与用户关系 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 都市报融媒体粘性提升策略 |
| 6.1 以建设综合智慧平台为支撑,优化业务流程 |
| 6.2 以优质内容生产为本位,提升都市报融媒体品牌影响力 |
| 6.3 以融媒体意识为贯穿,创新管理机制 |
| 6.4 以用户参与为中心,激活用户“价值” |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 |
（5）TIKTOK越南版对Z世代的传播影响研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究难点和创新点 |
| 1.5 文章综述 |
| 1.5.1 关于抖音 |
| 1.5.2 关于Z世代 |
| 1.6 相关的理论与概念 |
| 1.6.1 巴赫金的狂欢理论 |
| 1.6.2 媒介环境学理论 |
| 1.6.3 使用与满足理论 |
| 1.6.4 社交网络和短视频社交网络的概念 |
| 1.6.5 划分世代和Z世代的概念 |
| 第二章 TIKTOK越南版成为Z世代中最流行的新媒介 |
| 2.1 介绍抖音和Tik Tok |
| 2.1.1 抖音的来源 |
| 2.1.2 介绍Tik Tok越南版 |
| 2.2 Tik Tok越南版的成功原因分析 |
| 2.2.1 准确的客户定位,能够满足客户的需求 |
| 2.2.2 拥有多元化、个性化、本地化的内容 |
| 2.2.3 传播渠道多样 |
| 第三章 TIKTOK越南版的传播影响研究 |
| 3.1 Tik Tok越南版的传播效果 |
| 3.2 Tik Tok越南版如何影响越南Z世代 |
| 3.2.1 正面影响 |
| 3.2.2 负面影响 |
| 第四章 对TIKTOK越南版发展方向的建议 |
| 4.1 逐步更新缺少的功能,成为像中国抖音那样的完整版本 |
| 4.2 重塑营销模式,扩大用户群年龄 |
| 4.3 保持创造新挑战,增强积极内容 |
| 4.4 吸引并留住名人 |
| 4.5 加强法律控制,提升企业社会责任 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介 |
| 致谢 |
（6）双元创新能力、双重网络嵌入与返乡创客电商创业绩效研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究综述 |
| 1.3.1 双元创新能力的相关研究 |
| 1.3.2 双重网络嵌入的相关研究 |
| 1.3.3 电商模式创新的相关研究 |
| 1.3.4 创业拼凑的相关研究 |
| 1.3.5 创业社会支持的相关研究 |
| 1.3.6 电商创业绩效的相关研究 |
| 1.3.7 研究综评 |
| 1.4 研究内容与思路 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.5 研究方法及创新之处 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 创新之处 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 返乡创客(Return Home Maker) |
| 2.1.2 农村电商(Rural E-Commerce) |
| 2.1.3 双元创新能力(Dual Innovation Ability) |
| 2.1.4 双重网络嵌入(Dual Network Embedding) |
| 2.1.5 电商模式创新(E-Commerce Model Innovation) |
| 2.1.6 创业拼凑(Entrepreneurial Bricolage) |
| 2.1.7 创业社会支持(Entrepreneurial Social Support) |
| 2.1.8 电商创业绩效(E-Commerce Entrepreneurial Performance) |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 破坏性创新理论 |
| 2.2.2 联结理论 |
| 2.2.3 拼凑理论 |
| 第3章 研究假设与模型构建 |
| 3.1 研究假设 |
| 3.1.1 双元创新能力与电商创业绩效 |
| 3.1.2 双重网络嵌入与电商创业绩效 |
| 3.1.3 创业拼凑的中介作用 |
| 3.1.4 效率型模式创新的调节作用 |
| 3.1.5 新颖型模式创新的调节作用 |
| 3.1.6 创业社会支持的调节作用 |
| 3.2 模型构建 |
| 第4章 研究设计 |
| 4.1 问卷设计与变量测量 |
| 4.1.1 问卷设计 |
| 4.1.2 变量测量 |
| 4.2 预调研 |
| 4.2.1 预调研问卷发放 |
| 4.2.2 预调研量表检验 |
| 4.2.3 预调研检验结果 |
| 第5章 数据分析与假设检验 |
| 5.1 问卷回收及效度分析 |
| 5.1.1 正式问卷发放 |
| 5.1.2 内容效度 |
| 5.1.3 区分效度 |
| 5.2 同源偏差分析 |
| 5.3 描述性统计分析 |
| 5.4 相关分析 |
| 5.5 假设检验 |
| 5.5.1 主效应及中介效应检验 |
| 5.5.2 调节效应检验 |
| 5.5.3 有调节的中介效应检验 |
| 5.5.4 实证分析结果 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 理论贡献 |
| 6.3 实践启示 |
| 6.4 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A 调查问卷 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 |
（7）基于客户体验的C银行苏州分行网点服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义和目的 |
| 1.3 研究方法和创新点 |
| 1.4 研究思路和框架 |
| 1.5 文献综述 |
| 1.5.1 国外学者对服务营销方面的研究 |
| 1.5.2 国内学者对服务营销方面的研究 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 客户体验理论 |
| 2.1.1 客户体验的内容 |
| 2.1.2 客户体验的特点 |
| 2.2 服务营销理论 |
| 2.2.1 服务营销的内容 |
| 2.2.2 服务营销的特点 |
| 2.3 数据库营销理论 |
| 2.3.1 数据库营销的内容 |
| 2.3.2 数据库营销的特点 |
| 2.4 关系营销理论 |
| 2.4.1 关系营销的内容 |
| 2.4.2 关系营销的特点 |
| 2.5 4Cs理论 |
| 2.5.1 4Cs的内容 |
| 2.5.2 4Cs的特点 |
| 第3章 C银行苏州分行网点业务现状及行业环境分析 |
| 3.1 网点业务发展现状 |
| 3.1.1 业务定位 |
| 3.1.2 业务发展内容 |
| 3.2 网点业务行业环境 |
| 3.2.1 行业基本环境状况 |
| 3.2.2 竞争态势分析 |
| 3.3 SWOT分析 |
| 3.3.1 内部分析 |
| 3.3.2 外部分析 |
| 第4章 C银行苏州分行网点服务营销现状及存在的问题 |
| 4.1 现有的服务营销策略 |
| 4.1.1 人员服务策略 |
| 4.1.2 有形展示策略 |
| 4.1.3 服务过程策略 |
| 4.1.4 对服务的支持策略 |
| 4.2 C银行苏州分行网点客户满意度调研和贡献度价值分析 |
| 4.2.1 到店客户的满意度调研情况 |
| 4.2.2 到店客户的贡献度价值分析 |
| 4.3 C银行苏州分行网点服务营销策略存在的问题及原因分析 |
| 4.3.1 存在的问题 |
| 4.3.2 原因分析 |
| 第5章 基于客户体验的C银行苏州分行网点服务营销改进策略 |
| 5.1 优化网点分区布局,提升客户到店感受 |
| 5.2 强控网点流程管理,降低客户时间成本 |
| 5.2.1 建立基于三角站补位的端对端的“一对一”团队协同服务流程 |
| 5.2.2 管理网点客流,加强客户办理便利性 |
| 5.3 持续开展微沙龙,加强客户参与感 |
| 5.4 全面覆盖客户旅程,关注客户售后服务 |
| 5.4.1 针对网点到店客户 |
| 5.4.2 针对网点周边新客群 |
| 5.5 推动数据库营销,聚焦客户真实需求 |
| 5.5.1 利用数据库营销,瞄定用户画像 |
| 5.5.2 搭建系统化、数字化的零售网点数据调度体系 |
| 第6章 基于客户体验的C银行苏州分行网点服务营销改进策略保障措施 |
| 6.1 落实以“流量”及“流量向绩效转化”的网点价值评估体系 |
| 6.2 强化网点人员培训,建立网点团队分级评估体系 |
| 6.3 建立长效网点固化检视及验收机制 |
| 6.3.1 定量与定性检视相结合 |
| 6.3.2 现场验收与非现场评估相结合 |
| 6.3.3 不定期验收与持续评估相结合 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 本文研究结论 |
| 7.2 研究不足及展望 |
| 参考文献 |
| 附录 C银行苏州分行客户满意度调查问卷 |
| 致谢 |
（8）社交媒体时代游戏化营销的伦理失当研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一节 研究缘由及意义 |
| 一、研究缘由 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、国内研究现状 |
| 二、国外研究现状 |
| 第三节 研究方法 |
| 一、文献研究法 |
| 二、个案分析法 |
| 第四节 本文创新点 |
| 第五节 相关概念界定 |
| 一、社交媒体时代 |
| 二、游戏化营销 |
| 三、伦理失当 |
| 第一章 游戏化营销:一种愈演愈烈的营销范式 |
| 第一节 愈演愈烈的游戏化营销 |
| 一、参与者不断增多,几乎人人投入 |
| 二、应用领域的拓展,几乎处处可见 |
| 三、形态创新迭出,几乎让人眼花缭乱 |
| 第二节 游戏化营销流行的原因 |
| 一、社交媒体时代的到来 |
| 二、技术的驱动 |
| 三、游戏机制的应用 |
| 第三节 游戏化营销的发展阶段 |
| 一、前社交媒体时代 |
| 二、社交媒体时代 |
| 三、不同阶段的伦理风险 |
| 第四节 游戏化营销的主要类型 |
| 一、多元丰富的游戏化营销类型 |
| 二、游戏化营销类型的共有特征 |
| 三、游戏化营销的优点 |
| 第二章 伦理失当:游戏化营销面临的紧要问题 |
| 第一节 游戏化营销的“先天缺陷” |
| 一、传统营销的遗留问题 |
| 二、国内外的相关规制 |
| 第二节 游戏化营销面临新环境新风险 |
| 第三节 构建游戏化营销伦理的重要作用 |
| 一、利于突破游戏化营销面临的新问题 |
| 二、利于重新审视营销伦理问题 |
| 三、利于构建“伦理共同体” |
| 第三章 游戏化营销伦理失当的主要表现 |
| 第一节 用户数据隐私遭泄漏 |
| 一、数据隐私与伦理的关系 |
| 二、不知情:用户数据被授权被挖掘 |
| 三、不规范:用户数据被分析与二次使用 |
| 第二节 游戏化营销中存在“套路” |
| 一、不透明:商家对游戏规则的隐蔽操纵 |
| 二、退出成本高:商家对用户游戏体验的操纵 |
| 三、链接封锁:商家对“竞品”的不正当竞争 |
| 第三节 商家游戏化营销引发“社交打扰” |
| 一、从传统社交到网络社交 |
| 二、朋友圈:营销信息的泛滥 |
| 三、私人对话框:关系被游戏“绑架” |
| 四、虚假链接:人际关系的信任被滥用 |
| 第四节 游戏化营销伦理失当的其他表现 |
| 一、制造营销骗局 |
| 二、不合规的“多级分销” |
| 三、大数据“杀熟” |
| 第四章 构建游戏化营销的“伦理共同体” |
| 第一节 企业商家:担当营销主体的商业行为责任 |
| 一、做好用户数据授权、使用与管理 |
| 二、优化游戏化营销的规则设计 |
| 三、保证游戏化营销的公平公正 |
| 第二节 用户:遵守游戏化营销规则 |
| 一、避免不合理的获利行为 |
| 二、维系健康的社交关系 |
| 三、提高自身媒介使用素养 |
| 第三节 社交平台:净化游戏化营销环境 |
| 一、打击非正常游戏化营销活动 |
| 二、提升用户的社交体验 |
| 第四节 配套机制:多主体的联动 |
| 一、建立合作机制 |
| 二、用“法律”作为红线 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）移动互联网背景下成都地铁广告传播现状及优化策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 国内相关研究 |
| 1.2.2 国外相关研究 |
| 1.3 研究内容与创新 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究创新点 |
| 1.4 研究流程与方法 |
| 1.4.1 研究流程 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 移动互联网与地铁广告 |
| 2.1 移动互联网概念及传播特征 |
| 2.1.1 移动互联网概念 |
| 2.1.2 移动互联网传播特征 |
| 2.2 地铁广告概念及传播特征 |
| 2.2.1 地铁广告相关概念 |
| 2.2.2 地铁广告媒介传播特征 |
| 2.3 成都地铁广告发展概况 |
| 2.3.1 成都地铁发展变迁 |
| 2.3.2 成都地铁广告主要媒体形式 |
| 2.3.3 成都地铁广告投放及经营模式 |
| 第3章 成都地铁广告传播效果调查 |
| 3.1 调查设计及实施 |
| 3.1.1 调查问题与假设 |
| 3.1.2 调查对象的选取 |
| 3.1.3 问卷调查研究设计 |
| 3.1.4 深度访谈研究设计 |
| 3.2 调查结果分析 |
| 3.2.1 受众媒介接触特征分析 |
| 3.2.2 关注效果分析 |
| 3.2.3 受众态度分析 |
| 3.2.4 行为效果分析 |
| 3.2.5 差异性及相关性分析 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 成都地铁广告传播新动向与新挑战 |
| 4.1 新时代带来新发展 |
| 4.1.1 迅速发展的城市轨道交通 |
| 4.1.2 智慧化城市的全面布局 |
| 4.1.3 城市传播的新窗口 |
| 4.2 新技术激发新价值 |
| 4.2.1 技术演进:5G时代的到来 |
| 4.2.2 场景传播价值凸显 |
| 4.2.3 社会化营销的引爆点 |
| 4.3 地铁广告传播新变化 |
| 4.3.1 传播边界改变:时间感与空间感的消失 |
| 4.3.2 传播路径改变:线上线下的融合 |
| 4.3.3 传播模式改变:由线性到交互 |
| 4.4 新环境带来新挑战 |
| 4.4.1 媒介多样性下的注意力稀缺 |
| 4.4.2 体验经济下的受众需求升级 |
| 4.4.3 以受众为中心的传播精准化 |
| 第5章 成都地铁广告传播现存不足与优化策略 |
| 5.1 成都地铁广告现存问题与不足 |
| 5.1.1 广告内容及形式创意缺乏 |
| 5.1.2 广告投放量大及重复度高 |
| 5.1.3 互动性及体验感缺乏 |
| 5.1.4 媒介监管及审核不严 |
| 5.1.5 媒介认可度及受众参与不足 |
| 5.2 广告内容优化 |
| 5.2.1 共鸣+话题激发二次传播 |
| 5.2.2 融入城市文化,提升广告价值 |
| 5.3 广告表现优化 |
| 5.3.1 多感官化吸引受众注意力 |
| 5.3.2 场景营造打造沉浸式空间体验 |
| 5.4 广告投放优化 |
| 5.4.1 数字化转型:从受众洞察到媒体形式 |
| 5.4.2 整合传播增加传播广度 |
| 5.4.3 互动性提升广告传播深度 |
| 5.5 媒介经营优化 |
| 5.5.1 塑造地铁媒介品牌形象,提升媒介影响力 |
| 5.5.2 建立健全广告审核及激励评审机制 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 :成都地铁广告传播现状调查问卷 |
| 附录2 :攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 |
（10）西双版纳A公司傣族银器营销策略（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究的背景及意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、国外研究综述 |
| 二、国内研究综述 |
| 第三节 研究的内容与方法 |
| 第四节 研究创新 |
| 第二章 相关理论 |
| 第一节 4P营销理论概述 |
| 一、4P营销的定义 |
| 二、4P营销的内容 |
| 三、4P营销的意义 |
| 第二节 整合营销概述 |
| 一、整合营销的定义 |
| 二、整合营销的内容 |
| 三、整合营销的意义 |
| 第三节 传统营销(4P)与整合营销的关系 |
| 第三章 A公司傣族银器市场营销环境 |
| 第一节 A公司基本情况 |
| 一、公司简介 |
| 二、公司组织结构 |
| 第二节 A公司市场营销环境 |
| 一、宏观环境 |
| 二、微观环境 |
| 第四章 A公司傣族银器营销分析 |
| 第一节 A公司傣族银器发展现状 |
| 一、傣族银器分类 |
| 二、傣族银器价格 |
| 三、傣族银器销售渠道和促销方式 |
| 四、A公司销售傣族银器的成本费用 |
| 第二节 A公司傣族银器营销发展存在的问题 |
| 一、傣族银器同质化 |
| 二、傣族银器定价不合理 |
| 三、傣族银器销售方式单一 |
| 四、傣族银器质量混杂,忽视售后服务 |
| 五、品牌管理问题 |
| 六、傣族银器市场定位模糊,产品缺乏宣传 |
| 第五章 A公司傣族银器营销发展策略 |
| 第一节 基于消费者需求的产品策略 |
| 一、加强市场细分,明确市场定位 |
| 二、倡导全新的傣族银器消费观 |
| 三、革新产品设计,提高产品品质 |
| 第二节 基于消费者需求的定价策略 |
| 一、差异定价策略 |
| 二、组合定价策略 |
| 三、折扣定价策略 |
| 第三节 基于消费者便利的销售模式 |
| 一、规范直接销售,提供优质服务 |
| 二、扩大直营店数量,提升产品知名度 |
| 三、开发网络销售,提高消费者购买的便利性 |
| 第四节 基于消费者沟通的促销策略 |
| 一、加强公司品牌文化建设 |
| 二、搭建交流平台,实现企业与消费者双向沟通 |
| 三、建立客户信息管理数据库,保障售后服务 |
| 四、加大傣族银器宣传力度 |
| 第五节 本章小结 |
| 第六章 结语 |
| 第一节 主要研究结论 |
| 第二节 研究不足及展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、关系营销——传统营销的新挑战（论文参考文献）
- [1]G公司服务营销策略研究[D]. 陈泽煜. 中原工学院, 2021(09)
- [2]内蒙古DY国际旅行社营销策略优化研究[D]. 张彤. 内蒙古大学, 2021(12)
- [3]5G环境下LBS商业模式优化研究[D]. 姜海洋. 北京邮电大学, 2021(01)
- [4]移动互联网时代都市报融媒体的粘性要素研究[D]. 李芸. 中国科学技术大学, 2020(01)
- [5]TIKTOK越南版对Z世代的传播影响研究[D]. DINH THI VAN ANH. 吉林大学, 2020(01)
- [6]双元创新能力、双重网络嵌入与返乡创客电商创业绩效研究[D]. 刘海. 湘潭大学, 2020(02)
- [7]基于客户体验的C银行苏州分行网点服务营销策略研究[D]. 陆婷婷. 苏州大学, 2020(03)
- [8]社交媒体时代游戏化营销的伦理失当研究[D]. 罗王勉. 华中师范大学, 2020(02)
- [9]移动互联网背景下成都地铁广告传播现状及优化策略研究[D]. 潘春艳. 西南交通大学, 2020(07)
- [10]西双版纳A公司傣族银器营销策略[D]. 林子琪. 云南师范大学, 2019(06)